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　　央广网北京3月21日消息（记者 陈越）3月19日，腾讯控股有限公司（股票代码：发布2024年第四季度及全年业绩报告。财报显示，公司全年实现总收入6602.57亿元人民币（下同），同比增长8%；毛利润3492.46亿元，同比增长19%；经营利润2080.99亿元，同比大幅增长30%；净利润达1964.67亿元，同比增长66%。按非国际财务报告准则（Non-IFRS）计算，全年经营利润2378.11亿元，同比增长24%，连续九个季度增速跑赢收入增长。

　　分业务板块看，增值服务收入3191.68亿元，同比增长7%，其中国际游戏收入580亿元，同比增长9%，本土市场游戏收入1397亿元，同比增长10%；营销服务收入1213.74亿元，同比增长20%，主要受益于视频号广告、微信搜一搜及小程序广告的强劲需求；金融科技与企业服务：收入2119.56亿元，同比增长4%，企业微信、腾讯会议等B端产品表现亮眼。

　　值得注意的是，公司全年毛利率提升5个百分点至53%，经营质量显著提升。腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾表示：“AI技术对广告效率的提升、视频号生态的完善以及长青业务的韧性，共同推动了业绩的稳健增长。”

　　2024年，腾讯AI战略进入了规模化投入阶段，全年研发支出达到706.9亿元人民币，近七年累计研发投入超3403亿元人民币。此外，资本开支同比激增221%，达到了767.6亿元人民币，主要用于AI算力基础设施、模型迭代以及生态建设。随着腾讯加大对AI的投资，技术底座进一步夯实，推动了AI技术在多个业务场景中的落地和应用。

　　在技术创新方面，腾讯自研的大模型与开源生态的双轮驱动为AI战略的快速落地提供了强大支撑。其中，混元T1作为深度思考模型，具备多维度理解与复杂逻辑推理能力，广泛应用于广告定向、游戏开发等高价值场景，极大提升了广告精准度和用户体验。与此同步，混元Turbo S作为快思考模型，其首字响应延迟降低了44%，大大提升了C端交互流畅度。腾讯还通过开源协同，加速了AI技术的普惠化，DeepSeek-R1模型的接入使得腾讯云、腾讯文档等产品覆盖了政务、医疗、教育等30多个行业，进一步推动了AI技术的普及和产业创新。

　　在AI原生应用方面，腾讯元宝作为AI战略的重要落地载体，展现出了显著的增长势头。自2月至3月，腾讯元宝的日活跃用户数（DAU）激增超过20倍，迅速跻身中国DAU排名第三的AI原生移动应用。腾讯元宝在短短35天内完成了30次版本更新，不断优化用户体验。其核心功能涵盖了多模态交互、效率工具与生态融合等多个方面。例如，腾讯元宝支持图片理解、微信文件阅读、语音输入等多种交互方式，提高了用户操作的便捷性与灵活性。同时，手机端新增历史对话检索、朗读倍速调节等功能，进一步提升了用户的使用效率；电脑版则推出了大字体、深色模式和截图提问功能，以适应不同用户需求。此外，腾讯元宝还实现了跨平台的无缝协作，用户可以一键将对话导出至腾讯文档，极大提升了工作与协作效率。通过这些创新，腾讯元宝在AI应用领域树立了标杆，为腾讯的AI战略落地与普及提供了重要支持。

　　在企业服务领域，腾讯通过AI技术实现了“工具+生态”的双重升级，推动了B端效率的革命。腾讯会议在AI赋能下成为智能协作的标杆，其AI功能的月活跃用户数达到了1500万，实时转录和智能摘要功能帮助用户节省了20%的会议时间。此外，腾讯会议针对教育、医疗等行业推出了定制化功能，推动了相关收入同比增长超过40%。通过这些技术创新，腾讯会议为企业用户提供了更加高效、便捷的在线协作工具。

　　企业微信则成为了私域运营的基础设施，进一步提升了企业运营效率。企业微信引入了智能机器人，能够自动生成客户跟进报告，使得销售团队的工作效率提高了35%。此外，企业微信等新芽业务的快速成长，在四季度推动了金融科技与企业服务板块收入增长，达到了561.3亿元，同比增长了3%。这一增幅显示了AI技术在提升企业服务效率方面的巨大潜力。

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　　腾讯文档作为生产力工具的代表，其月活跃用户数已突破2亿，AI辅助编辑和模板库功能为超过120万家企业提供了高效的办公支持。腾讯文档通过与腾讯会议和企业微信的数据互通，成功构建了一体化办公生态，极大提高了跨平台办公的协作效率。

　　整体来看，腾讯的企业服务板块通过AI赋能，不仅提升了现有工具的功能和效率，还进一步增强了跨平台协作的能力，推动了B端业务的数字化转型，成为推动腾讯整体增长的重要力量。

　　在AI技术的催化下，微信生态的新兴业务全面开花，成为腾讯增长的新引擎。微信的各类新业务在技术赋能下快速发展，不仅推动了用户活跃度的提升，还加速了商业化进程，为公司带来了持续的增长动力。

　　视频号在2024年实现了内容与商业价值的双重突破。首先，视频号的用户黏性显著提升，用户总时长持续增长，推荐算法的优化带动了内容消费频次的增加。随着用户活跃度的提升，视频号的商业化进程加速。四季度，视频号的广告收入同比增长了60%，短剧、小游戏等内容形态推动了广告库存的扩容。在技术赋能方面，AI驱动的内容标签系统提升了广告定向精准度，使得头部广告主的投放效率提升了30%，进一步提升了广告收益和市场竞争力。

　　微信小店在社交电商领域表现出色，成为创新的样本。微信小店的GMV（商品交易总额）在2024年增长了1.92倍，全年订单量增长了125%。标准化商品索引与AI选品工具的引入，极大地降低了商家的运营门槛，使其能够更高效地管理商品和优化销售策略。特别是在“送礼物”功能的引爆下，商家的销量得到了显著提升。例如，东方甄选等商家在2025年元旦及除夕期间的订单量分别暴增1622%和661%，单日GMV突破500万元，展现出强劲的市场需求。此外，微信小店通过与微信支付和搜一搜的流量结合，形成了“内容-交易-服务”的闭环，进一步加强了用户的购买体验和商家的营销效果。

　　微信搜一搜的智能搜索功能也在2024年取得了显著进展。通过混元大模型的驱动，微信搜一搜的搜索结果相关性得到了显著提升，尤其在垂直领域如医疗和教育方面，搜索准确率提高了40%。此外，微信搜一搜的广告收入翻倍增长，搜索广告与品牌专区的结合，为中小商家提供了精准的获客渠道，进一步加强了微信生态的商业化潜力。

　　总体而言，微信生态的新兴业务在2024年迎来了全面爆发，在AI技术的加持下，这些业务不仅实现了快速增长，还带动了腾讯整体收入的增长，成为公司未来发展的重要驱动力。

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　　2024年，腾讯进一步增强了股东回报计划。公司宣布将继续回购股份，预计回购规模至少为800亿港元。此外，腾讯还决定将2025年的现金股息增加32%，预计将达到410亿港元。腾讯的股东回报计划旨在增强投资者信心，并回馈长期支持腾讯的股东。

　　展望2025年，腾讯宣布将继续加大在AI技术方面的投资，推动AI应用的全球化发展。公司将继续推动自研大模型和开源技术的结合，拓展AI在更多领域的应用，进一步增强其在全球市场的竞争力。腾讯还将继续推动其新兴业务的快速发展，尤其是在视频号、微信小店和企业服务领域，确保公司的长期增长动力。

　　腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾表示，“AI赋能的广告平台升级、视频号用户参与度提升以及长青游戏的增长，使我们在2024年第四季度实现了双位数的收入增长。我们相信，随着AI应用的持续普及和更多企业采用我们的AI服务，我们将在未来创造更多的价值。”

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